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朗欧医药每周开展全员培训活动

分类:
集团动态
2009/03/30 10:54
       世界华人中惟一一位国际级励志成功学大师陈安之说过:企业最大的成本是没有经过培训的员工。的确,要想让企业整体发展,必须进行全员的培训,从企业的高层到普通员工进行系统的培训,这样才是降低成本最好的方法。
 
       我司一直重视人才的引进和培养。董事长邹翔在几年前就说过,朗欧的发展得益于很多因素,其中人的因素是最重要的,也是起决定作用的。所以,朗欧要继续发展的话,必须要大力引进人才,培养人才!近年来,公司除了送部分人员特别是产品经理参加外训外,还积极开展内训活动,如各类岗前培训、产品知识培训等,另外,还邀请有关专家开展电话营销、商务礼仪与商务谈判技巧等各类培训。为了加大员工培训力度,从今年二月份开始,每周至少一次(一般周二或周四)组织全体员工班后集中学习国内著名专家教授的VCD讲座。到目前为止已学习完翟鸿燊教授的《大智慧Ⅰ》(共5集:修养篇、心态篇、孝道篇、交友篇、管理篇)、《大智慧Ⅱ》(共4集),目前正在学习洪生教授的《赢在绩效》(共12集)。近期还将学习翟鸿燊教授的《高品质的沟通》(共6集)、《道法自然》(共4集)、李践博士的《砍掉成本》(共4集)等等。
 
       相信很多企业都在讲要节约成本,创造利润。但是他们很多人都没有意识到,其实企业当中最大的成本就是没有经过培训的员工。比如,公司第一个接听电话的人,就必须接受最基本的商务礼仪培训,给客户留下良好的第一印象。要尊重每一位客户,把每一个客户当成你的大客户,他今天不是你的大客户,他也许明天是,他也许不能成为你的客户,但你良好的服务也许会让他介绍新的客户给你。因为每一客户往往都会有这个圈子里的朋友,所以你必须明白,你得罪的往往不是一个客户,而是一群客户!当自己无法解释和无法决定的事情,应立刻婉转的告诉你的客户,自己无法解决,但马上会有能解决问题的人联系客户,而不要让客户自己去联系,客户可不喜欢被推来推去。
 
       我们相信,通过对员工经常的不间断的培训,能让员工积极主动、热情负责、快乐向上、创新努力地工作。
 
 
集体观看翟鸿森教授大智慧系统讲座Ⅰ
 
 
集体观看翟鸿森教授大智慧系统讲座Ⅱ
 
集中学习洪生教授的《赢在绩效》
 
 
认真聆听
 
会议一角
 
 
附:翟鸿森讲座部分语录
 
★相由心生,改变内在,才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气;有和气必有愉色;有愉色必有婉容。
★一个境界低的人,讲不出高远的话;一个没有使命感的人,讲不出有责任感的话;一个格局小的人,讲不出大气的话。
★企业跟企业最后的竞争,是企业家胸怀的竞争,境界的竞争。
★同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。
★同流等于合流,合流等于合心,合心等于交心。
★成功之道=思考力×行动力×表达力。
★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。
★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发,才能取得一致有效的合作。
★高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不是情绪上,沟通从心开始。
★沟通有3个要素:文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息,声音语言传达感觉,肢体语言传达态度。
★影响沟通效果有3个要素:场合、气氛和情绪。
★沟通的3个特征:行为的主动性,过程的互动性,对象的多样性。
★沟通的5个基本步骤:点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
★沟通的5个心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
★包容心,就是用人所长,必容人所短。
★同理心,懂得认同别人,站在别人的立场。沟通上没有对与错,只是立场不同而已。
★赞美心,赞美是人际沟通的润滑剂,赞美会让别人把正确的事继续做下去。
★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错,只有立场。
★放下才能承担,舍弃才能获得。心有多大,舞台就有多大。
★用人之长,天下无不用之人,用人之短,天下无可用之人。
★知识是学来的,能力是练出来的,胸怀是修来的。
★不怕念起,就怕觉迟。
★毛泽东说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量,而是使用知识才是力量。
★别人身上的不足,就是自己存在的价值。
★一个人成不了大事,是因为朋友太少,朋友质量不高。
★多花时间成长自己,少花时间去苛责别人嫉妒别人。
★最笨的人,就是出色的完成了根本不需要干的事。
★了解别人是精明,了解自己才是智慧。
★小孝治家,中孝治企,大孝治国。
★明天道,了人道,开启商道,你的人生才能带来圆融。
★种下一个善念,收获一种良知;种下一种良知,收获一种道德;种下一种道德,收获一种习惯;种下一种习惯,收获一种性格;种下一种性格,收获一种人生。
★销售不是卖,是帮助顾客买。
★企业只有营销才能实现利润,其他的都是成本,企业最大的成本就是不懂得营销的员工。
★让顾客连续认同你你就成功了。
★顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处。
★顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸。
★不要活反了,生活本身就是财富。
★财散人聚,人聚财来。
★万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶。
★人脉就是钱脉,关系就是实力,朋友是最大的生产力。
★赞美别人会让别人把对的事情继续做下去。
★认同别人更容易肯定自己。
★进入不同类型人的频道,需要把握住6个同步,即:情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步,语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步。
★问问题的过程: 1)问简单惯性问题; 2)问对方无抗拒点问题; 3)问对对方有好处的问题; 4)让对方说是的问题; 5)让对方连续说是的问题; 6)要学会问诱导对方思维的问题; 7)要问让对方的回答都在预料当中的问题; 8)开放性的问题; 9)封闭式的问题;10)让对方二选一的封闭式问题。
★只有销售才能带来利润,其他都是成本。
★伟大的销售员是能够帮顾客做伟大决定的人。最笨的销售员的一句话是“你考虑考虑”。人都是在理性的时候思考,情绪变化了才能做决定。